Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 04 de November de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Ale Shop Oficial, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, conforme a la legislación nacional de protección al consumidor y comercio electrónico.
2. Condiciones Generales del Servicio
Ale Shop Oficial se reserva el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
3. Información de Productos y Precios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea exacta.
- Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos.
- Las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a discreción exclusiva nuestra.
Derecho de Retracto: De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto por el consumidor en las mismas condiciones en que lo recibió.
4. Facturación y Exactitud de la Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. A nuestra discreción, podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle poniéndonos en contacto mediante el correo electrónico o la dirección de facturación proporcionada en el momento en que se realizó el pedido.
5. Responsabilidad y Garantías
Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación ni responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros.
Exención de Garantías: No garantizamos ni declaramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Salvo la garantía legal obligatoria, los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
7. Contacto
Las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS) relacionadas con los Términos de Servicio deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
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